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　　有位派友说，所谓一将功成万骨枯，这句话来形容马先生的淘宝绝不为过，他的庞大帝国无不是建立在吸干无数商家的血的基础上的，其实像我这样的商家不计其数，都不断沦为他的炮灰。那我们怎么处理这些客户标签呢?我们定性的把标签分成5类，身份、触点、需求、情感、能力，根据客户情况处理标签。